雖然目前互聯網越來越發達,了解供應商的情況渠道越來越多,但只是通過電話、郵件或者微信等溝通后對供應商的了解還遠遠不夠“實地考察”來得清楚明白。而且也避免不了供應商的誤導宣傳,給人一種實力雄厚的形象。直至交易后,貨物送到時,就好像在淘寶買的質次服裝,在店面給人展現光鮮華貴的質地,送到后卻如同一塊爛抹布,有不少采購者購買之后,實際設備與心中所想的天差地別。
我們正航儀器一直在追求品質為先,倡導用高情商地做產品的企業文化。
什么是高情商去做事情呢?我們的給出的定義是:站在用戶的角度來想問題。
在當今社會,很多人對情商的理解似乎有點偏差,以為高情商就是那些左右逢源,死磨硬扯,總能找到漏洞來實現自己目前的人,而我們覺得,這種人并不是高情商,而是臉皮夠黑夠厚。
具體的高情商是怎樣的呢?對于我們做的設備事業,我們有自己的理解,就是做好自己的產品,少給用戶麻煩。這其中的邏輯就是,高情商意味著能夠體會到不同的情感感受,能夠站在采購者的角度體會到他們的處境。如果采購的人是公司的一個普通的采購員或者技術員,給他提供的設備質量非常差,經常發生故障,耽誤公司的生產進度,那么這樣的采購員或者技術員是不是很難向領導交代?恒溫恒濕試驗箱的價格決定了它不像衣服襪子那樣不適合丟掉就可以了,對于企業,特別是資金不怎么雄厚的創業公司,如果采購了質量不過關的產品,不只是一種資金的浪費,對于生產進度的損害也是難以挽回的。
因為我們能感同身受用戶的遭遇,所以他們遇到麻煩我們心情也不好受。怎么讓自己過得愉快踏實一點呢?那就只有做好我們的產品,在質量上精益求精了。
小邱是最近和我們成交恒溫恒濕試驗箱的做LED燈的企業的采購負責人。這個是他第二次購買恒溫恒濕試驗箱了。去年買過一臺別的廠家的機器,貨物送過去之后,機子連連出現故障,也一直修不好,給自己帶來了很大的麻煩。對于這次采購,他就要比之前更加認真謹慎了。
他親自帶領這品質部的華先生來到了我們位于寮步的生產場地。實時操作調試了現機。對于產品的配置,我們都宣傳核心配件是采用進口品牌,在給到他的方案書中也有產品品牌的列表。小邱和華先生兩個人認真地逐個核對配件的品牌,我們也指導他們檢驗真偽的方法。就這樣,在各方面都完全符合我們的宣傳后,他們決定采購了我們一臺恒溫恒濕試驗箱。
采購者對于產品的苛刻,是培育企業的良土,所以也希望采購者們對我們更加地苛刻。